El chat, las solicitudes de servicio y las capacitaciones, tanto a estudiantes como a docentes, tendrán modificaciones. Si usted es parte de la comunidad UTB preste mucha atención a estos cambios. 

Luego de un año prestando servicio al usuario y soporte técnico a través de la página Web www.utbvirtual.edu.co y acorde a los direccionamientos establecidos en la reestructuración emprendida por la UTB, la Jefatura de Educación Virtual decidió modificar los tiempos de respuestas a las solicitudes realizadas por estudiantes, docentes y administrativos. Las medidas estarán vigentes desde el lunes 23 de julio.

Si usted hace parte de la comunidad Unitecnológica y utiliza el Sistema de Aprendizaje Virtual Interactivo –SAVIO–, preste mucha atención a esta información pues de ella dependerá, en gran medida, que sus inquietudes, dudas e inconvenientes sean resueltos en tiempos prudentes, los ajustes son:

Solicitud de servicio (formulario de solicitud Web): los tickets recibidos a través de este medio serán atendidos una hora al día (de 7:00 a 8:00 a.m.), de lunes a viernes. Las solicitudes recibidas después de las 8:00 a.m. serán atendidas al día siguiente, lo cual indica que el tiempo mínimo de respuesta es de 24 horas calendario. No se responderán tickets los sábados, domingos y días festivos.

Solicitudes de capacitaciones a estudiantes y docentes: este servicio estará temporalmente cancelado; para ello, el equipo de SAVIO realizará una capacitación intensiva de cuatro horas, programada para el miércoles 25 de julio. Los directivos académicos estarán recibiendo un memorando donde se explica de manera formal las condiciones para poder participar de dicha capacitación.

Chat: esta herramienta estará temporalmente fuera de servicio.